1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách khắc phục khi thao tác trên phần mềm bị chờ lâu, hiển thị Wait…, quay vòng hoặc không phản hồi trong quá trình sử dụng.
Biểu hiện:
Trong quá trình sử dụng phần mềm, anh/chị có thể gặp một trong các trường hợp sau:
- Đăng nhập vào phần mềm bị chờ lâu, quay vòng hoặc không phản hồi.
- Nhấn Lưu nhưng hiển thị Wait…, xử lý rất lâu hoặc không lưu được.
- Không thao tác được trên phần mềm mặc dù sản phẩm vẫn còn hạn sử dụng.
- In xem báo cáo bị chờ lâu, quay vòng hoặc không hiển thị kết quả.
- Xuất khẩu báo cáo (Excel, PDF…) bị chậm hoặc không thực hiện được.
- Mở báo cáo, thuyết minh hoặc các chức năng khác trên phần mềm xử lý rất chậm.
2. Cách khắc phục
Nguyên nhân 1: Máy tính đang bị tràn bộ nhớ đệm (RAM) hoặc trình duyệt hoạt động trong thời gian dài
Máy tính mở nhiều phần mềm, trình duyệt mở quá nhiều tab hoặc sử dụng liên tục trong thời gian dài có thể khiến phần mềm xử lý chậm, hiển thị Wait… hoặc không phản hồi.
Anh/chị thực hiện một trong các cách sau:
Cách 1: Đổi sang trình duyệt khác
Đăng nhập phần mềm bằng trình duyệt khác (Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox…) rồi kiểm tra lại.
Cách 2: Đăng nhập bằng cửa sổ ẩn danh
Trên các trình duyệt Google Chrome, Microsoft Edge hoặc Cốc Cốc, anh/chị thực hiện một trong các cách sau:
- Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + N để mở cửa sổ ẩn danh.
- Hoặc chọn biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải trình duyệt, sau đó chọn Cửa sổ ẩn danh mới (New Incognito Window).
Đăng nhập lại phần mềm và thực hiện lại thao tác.
Cách 3: Khởi động lại máy tính
Lưu các công việc đang thực hiện, sau đó khởi động lại máy tính để giải phóng bộ nhớ và đăng nhập lại phần mềm.
Nguyên nhân 2: Dữ liệu cần xử lý có số lượng lớn
Đối với các chức năng như lưu thuyết minh, in xem, xuất khẩu báo cáo hoặc các thao tác xử lý dữ liệu lớn (khoảng 1.000 dòng trở lên), thời gian xử lý có thể lâu hơn bình thường.
Trường hợp dữ liệu xử lý lớn, phần mềm có thể cần nhiều thời gian để hoàn tất việc lưu, in xem hoặc xuất khẩu báo cáo. Trong thời gian này, anh/chị không đóng tab hoặc làm mới (F5) trình duyệt, mà giữ nguyên màn hình để phần mềm tiếp tục xử lý. Đồng thời, anh/chị vẫn có thể sử dụng các tab trình duyệt hoặc các ứng dụng khác trên máy tính để làm việc bình thường trong khi chờ quá trình xử lý hoàn tất.
